Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania – GYM BLAZE (FAQ)

🛒 ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI

1. Czy muszę założyć konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie musisz, ale założenie konta to szybsze zakupy, dostęp do historii zamówień i oferty tylko dla zalogowanych.

2. Jakie metody płatności akceptujecie?
Płatności online (Blik, szybki przelew, karta), Apple Pay oraz przelew tradycyjny.

3. Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Na ten moment nie – pracujemy w pełni online. Płatność przy odbiorze nie jest dostępna.

4. Czy dostanę potwierdzenie złożenia zamówienia?
Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczny e-mail z potwierdzeniem i szczegółami.

5. Czy mogę edytować lub anulować zamówienie?
Jeśli jeszcze nie zostało spakowane – napisz do nas jak najszybciej. Nie gwarantujemy zmian w ostatniej chwili.

🚚 DOSTAWA I CZAS REALIZACJI

6. Ile trwa realizacja zamówienia?
Zazwyczaj 1–3 dni robocze po zaksięgowaniu płatności. W czasie promocji może się nieznacznie wydłużyć.

7. Jak długo trwa dostawa?

• Kurier: 1–2 dni robocze

• Paczkomat® InPost: do 5 dni roboczych

8. Jak mogę śledzić moją paczkę?
Po nadaniu otrzymasz numer śledzenia i link do monitorowania przesyłki.

9. Czy wysyłacie za granicę?
Tak, wysyłamy zamówienia za granicę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy oraz metodę dostawy dostępną w tym kraju. Dostawa realizowana jest kurierem DPD.

10. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Nie prowadzimy odbioru osobistego – działamy wyłącznie online.

📦 ZWROTY, WYMIANY, REKLAMACJE

11. Czy mogę zwrócić produkt?
Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.

12. Jak mogę dokonać zwrotu?
Wypełnij formularz zwrotu na stronie i odeślij produkt na wskazany adres.

13. Czy mogę wymienić rozmiar?
Tak – napisz do nas, jeśli chcesz wymienić rozmiar. Jeśli jest dostępny, wymienimy.

14. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.

15. Co jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej – prześlij zdjęcia i numer zamówienia, rozwiążemy sprawę priorytetowo.

🧢 PRODUKTY I ROZMIARY

16. Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Na stronie każdego produktu znajdziesz tabelę rozmiarów. Jeśli masz wątpliwości – napisz do nas.

17. Co zrobić, jeśli mój rozmiar jest niedostępny?
Zapisz się na powiadomienie e-mail – damy znać, gdy wróci do magazynu.

18. Czy produkty są unisex?
Szczegóły zawsze znajdziesz w opisie produktu.

19. Czy produkty będą dostępne ponownie?
Limitowane dropy mogą nie wrócić. Produkty z kolekcji bazowej – tak, ale czas oczekiwania może się różnić.

20. Jak działa dropseter?
Dropseter to pin wyskakujący do wyciągów i maszyn – pozwala szybko zmieniać obciążenie, bez straty czasu i napięcia mięśniowego.

📧 INNE PYTANIA

21. Czy mogę dostać fakturę?
Tak – wystarczy zaznaczyć opcję przy zamówieniu i podać dane firmy.

22. Czy mogę otrzymać kod rabatowy?
Zapisz się do naszego newslettera, obserwuj nas na Instagramie i TikToku – regularnie wypuszczamy kody promocyjne.

23. Skąd mam pewność, że produkt jest dostępny?
Jeśli możesz go dodać do koszyka – jest dostępny. Brak rozmiaru = oznaczenie „Wyprzedane”.

24. Czy oferujecie współpracę influencerską?
Tak – zapraszamy twórców do współpracy. Napisz na: collab@gymblaze.pl i dołącz swoje social media.

25. Czy produkty mają gwarancję?
Tak – każdy produkt objęty jest 2-letnią rękojmią. W razie problemu – pisz do nas.